Technical Support Engineer (m/w/d) – Medizintechnik

Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg

Vollzeit

Heidelberg

ab sofort

Aufgaben

Erster technische Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland und Luxemburg
Analyse und Lösung technischer Probleme an unseren diagnostischen Systemen
Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Schwerpunkt auf der Fehlerdiagnose und Behebung von Hardwareproblemen
Unterstützung bei Fragestellungen zu Software, Betriebssystemen und Netzwerken
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Ergänzend unterstützen Sie unsere Kund:innen bei regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen innerhalb Deutschlands und Luxemburgs, die vereinzelt mit einer Übernachtung verbunden sein können

Qualifikationen

Technische Ausbildung oder Studium, z. B. in Elektrotechnik, Informationstechnik, Medizintechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung in der technischen Fehleranalyse oder im technischen Kundensupport
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und PC-Technik
Gute Kenntnisse in den Bereichen Software, Betriebssystemen und Netzwerken
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B

Profil

Sie haben Freude daran, technische Probleme zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu finden.
Sie denken serviceorientiert und haben Spaß am direkten Kontakt mit Kund:innen.
Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
Sie arbeiten flexibel, pragmatisch und finden sich schnell in neue Aufgabenstellungen ein.
Sie kommunizieren klar und verständlich, sowohl mit Kund:innen als auch mit Kolleg:innen
Sie arbeiten eigenverantwortlich und schätzen die Zusammenarbeit im Team.

Wir bieten

Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
30 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester frei
5 bezahlte Kind-Krank-Tage
Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung
Jobticket-Zuschuss & Bikeleasing zur privaten Nutzung
Fitnesszuschuss (z. B. Urban Sports Club, Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase)
Individuelle Fort- und Weiterbildung inkl. digitaler Lernplattform
Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Tiefgaragenstellplatz & Fahrradkeller
Regelmäßige Mitarbeiterevents, Jubiläumspräsente
Kostenfreie Getränke & Obst
Offene DU-Kultur und ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge:

Mit einem attraktiven und flexiblen Angebot unterstützen wir Sie bei der Altersvorsorge, sodass Sie gelassener der Zukunft entgegensehen können.

Bikeleasing:

Ob E-Bike oder City-Rad – erwerben Sie bei uns Ihr neues Firmenfahrrad – auch zur privaten Nutzung – im Rahmen unseres Bikeleasing Angebots. Damit unterstützen wir die globale CO2 Neutralität.

Familienunternehmen:

Unsere Unternehmenskultur bietet ein internationales Umfeld mit einem familiären Betriebsklima, in dem Sie sich mit Ihren Skills einbringen können.

Feedbackgespräche:

Eine konstruktive, reziproke und kontinuierliche Feedbackkultur sehen wir als wichtige Grundlage für Ihre nächsten Entwicklungs- und Karriereschritte. Sie trägt zu unserer offenen, transparenten und vertrauensvollen Unternehmenskultur bei und stellt somit ebenfalls einen unternehmerischen Erfolgsfaktor dar.

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten:

Lebenslanges Lernen und kontinuierliches Weiterbilden gehört zu den Erfolgsfaktoren in dem dynamischen Umfeld, in dem wir agieren. Daher ermöglichen wir Ihnen Zugang zu unserer digitalen Lernplattform, sodass Sie jederzeit Ihre fachlichen, sozialen, methodischen und persönlichen Skills erweitern können.

Frisches Obst und kostenfreie Getränke:

Eine wöchentliche frische Obstlieferung und kostenfreie Getränke vor Ort bieten Ihnen einen guten Start in den Tag und versorgen Sie mit gesunder Energie. Auch dem Austausch mit Ihrem Team während der Kaffeepause steht dabei nichts entgegen.

Halten Sie sich fit:

Mit unserem Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club möchten wir Ihre Gesundheit unterstützen. Durch die Bandbreite an Fitnessstudios, Kursen und Standorten gibt es für Sie eine große Auswahl an Sportprogrammen.

Jobticket:

Sie sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs? Gerne unterstützen wir Sie dabei mit unserem Zuschuss zum Jobticket und fördern dabei auch den ökologischen Gedanken.

Jubilare:

Zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden gibt es individuelle Aufmerksamkeiten zu Firmenjubiläen sowie Pensionierungen, um diese besonderen Anlässe zu würdigen.

Mobiles Arbeiten:

Wir bieten Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten für mehr Work-Life-Integration und Flexibilität.

Moderne Arbeitsbedingungen:

Wir bieten flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5-Tage-Woche) sowie zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe.

Onboarding Prozess:

Für Ihren optimalen Start bei Heidelberg Engineering gestalten wir für Sie einen individuellen Einarbeitungsplan, sodass Ihrem erfolgreichen Onboarding nichts im Wege steht.

Parken

Ob mit dem Rad, Roller oder Auto – unsere kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie ein separater Fahrradkeller in der Tiefgarage stehen für Sie zur Verfügung.

Regelmäßige Mitarbeiterevents:

Bei uns gibt es immer wieder Gelegenheiten, gemeinsame Erfolge zu feiern, wie zum Beispiel im Rahmen von jährlichen Sommer- und Winterfesten, auf Team-Events oder einfach mal so zum Afterwork-Treff.

Top Lage:

Unser attraktiver Standort in Heidelberg mit direkter Anbindung an die Autobahn, ÖPNV und den Heidelberger Hauptbahnhof ermöglicht Ihnen eine schnellere sowie unkomplizierte Anreise.

Corporate Benefits:

Durch unseren kostenfreien Zugang zu unserer firmeneigenen Corporate Benefits Plattform können wir eine Vielzahl an Rabattierungen und über 800 Marken für unsere Mitarbeiter in den verschiedensten Kategorien, wie z.B. Kultur, Mode, Lebensmittel, Auto, Finanzen u.v.m. anbieten.

Sie haben noch Fragen?

Kontaktieren Sie hier direkt unser Personalmanagement. E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?

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