Project & Process Manager Service Operations (m/w/d)

Heidelberg Engineering GmbH • Heidelberg

Vollzeit

Heidelberg

ab sofort

Aufgaben

Gemeinsame Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Prozess- und Serviceverbesserung als Team
Gemeinsame Pflege der SOP und deren Schulung im Team
Leitung von Projekten zur Optimierung implementierter Prozesse und integrierten Systemen
Reibungspunkte systematisch analysieren, datengestützte Verbesserungen vorantreiben und gezielt Standards und Automatisierung einsetzen, um die Performance auswertbar zu steigern
Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern an Schnittstellen verschiedener Abteilungen und Teams innerhalb des Unternehmens, um Prozessintegration und Optimierung zu sichern
Interessengruppen einen klaren Überblick über Prioritäten und Leistungen verschaffen und Entscheidungen mit Daten zu unterstützen, welche Verbesserungen vorantreiben
Verbesserung der Mitarbeitererfahrung durch Planung, Umsetzung und Unterstützung von Maßnahmen unter Einbindung der Vorschläge von Kollegen im Fachbereich
Schaffung von Klarheit und Struktur in komplexen Umgebungen

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Support- oder Prozessmanagement, idealerweise in einem internationalen Umfeld
Erfahrung in der Analyse, Gestaltung und Optimierung abteilungsübergreifender Prozesse sowie in der Steuerung von Projekten
Sicherer Umgang mit Prozessmanagementmethoden, relevanten Kennzahlen und digitalen Tools; Kenntnisse in Lean Management, Six Sigma oder ITIL sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Profil

Sie denken analytisch und ganzheitlich, erkennen Verbesserungspotenziale und entwickeln praxisorientierte Lösungen.
Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und bringen Veränderungen aktiv voran.
Sie kommunizieren überzeugend, verbinden unterschiedliche Perspektiven und schaffen Klarheit an Schnittstellen.
Sie arbeiten gerne mit verschiedenen Teams zusammen und verstehen es, Stakeholder für gemeinsame Ziele zu gewinnen.
Sie bringen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude daran mit, Prozesse nachhaltig zu verbessern.

Wir bieten

Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
Attraktiver Standort in Heidelberg mit Anbindung zum Hauptbahnhof und der Autobahn
Kostenzuschuss zum Jobticket
Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
Betriebliche Altersversorgung

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge:

Mit einem attraktiven und flexiblen Angebot unterstützen wir Sie bei der Altersvorsorge, sodass Sie gelassener der Zukunft entgegensehen können.

Bikeleasing:

Ob E-Bike oder City-Rad – erwerben Sie bei uns Ihr neues Firmenfahrrad – auch zur privaten Nutzung – im Rahmen unseres Bikeleasing Angebots. Damit unterstützen wir die globale CO2 Neutralität.

Familienunternehmen:

Unsere Unternehmenskultur bietet ein internationales Umfeld mit einem familiären Betriebsklima, in dem Sie sich mit Ihren Skills einbringen können.

Feedbackgespräche:

Eine konstruktive, reziproke und kontinuierliche Feedbackkultur sehen wir als wichtige Grundlage für Ihre nächsten Entwicklungs- und Karriereschritte. Sie trägt zu unserer offenen, transparenten und vertrauensvollen Unternehmenskultur bei und stellt somit ebenfalls einen unternehmerischen Erfolgsfaktor dar.

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten:

Lebenslanges Lernen und kontinuierliches Weiterbilden gehört zu den Erfolgsfaktoren in dem dynamischen Umfeld, in dem wir agieren. Daher ermöglichen wir Ihnen Zugang zu unserer digitalen Lernplattform, sodass Sie jederzeit Ihre fachlichen, sozialen, methodischen und persönlichen Skills erweitern können.

Frisches Obst und kostenfreie Getränke:

Eine wöchentliche frische Obstlieferung und kostenfreie Getränke vor Ort bieten Ihnen einen guten Start in den Tag und versorgen Sie mit gesunder Energie. Auch dem Austausch mit Ihrem Team während der Kaffeepause steht dabei nichts entgegen.

Halten Sie sich fit:

Mit unserem Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club möchten wir Ihre Gesundheit unterstützen. Durch die Bandbreite an Fitnessstudios, Kursen und Standorten gibt es für Sie eine große Auswahl an Sportprogrammen.

Jobticket:

Sie sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs? Gerne unterstützen wir Sie dabei mit unserem Zuschuss zum Jobticket und fördern dabei auch den ökologischen Gedanken.

Jubilare:

Zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden gibt es individuelle Aufmerksamkeiten zu Firmenjubiläen sowie Pensionierungen, um diese besonderen Anlässe zu würdigen.

Mobiles Arbeiten:

Wir bieten Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten für mehr Work-Life-Integration und Flexibilität.

Moderne Arbeitsbedingungen:

Wir bieten flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, 30 Tage Urlaub (auf Basis einer 5-Tage-Woche) sowie zusätzliche Sonderurlaubstage für besondere Anlässe.

Onboarding Prozess:

Für Ihren optimalen Start bei Heidelberg Engineering gestalten wir für Sie einen individuellen Einarbeitungsplan, sodass Ihrem erfolgreichen Onboarding nichts im Wege steht.

Parken

Ob mit dem Rad, Roller oder Auto – unsere kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie ein separater Fahrradkeller in der Tiefgarage stehen für Sie zur Verfügung.

Regelmäßige Mitarbeiterevents:

Bei uns gibt es immer wieder Gelegenheiten, gemeinsame Erfolge zu feiern, wie zum Beispiel im Rahmen von jährlichen Sommer- und Winterfesten, auf Team-Events oder einfach mal so zum Afterwork-Treff.

Top Lage:

Unser attraktiver Standort in Heidelberg mit direkter Anbindung an die Autobahn, ÖPNV und den Heidelberger Hauptbahnhof ermöglicht Ihnen eine schnellere sowie unkomplizierte Anreise.

Corporate Benefits:

Durch unseren kostenfreien Zugang zu unserer firmeneigenen Corporate Benefits Plattform können wir eine Vielzahl an Rabattierungen und über 800 Marken für unsere Mitarbeiter in den verschiedensten Kategorien, wie z.B. Kultur, Mode, Lebensmittel, Auto, Finanzen u.v.m. anbieten.

Sie haben noch Fragen?

Kontaktieren Sie hier direkt unser Personalmanagement. E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?

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